www.1869.com www.js888.com 澳门皇冠赌场网站 新濠影汇娱乐场官网 环亚娱乐平台
您当前位置: 25777摇钱树开奖 > 25777摇钱树开奖 > 正文
宜宾供电公司零等待连通服务最后一公里
点击率:    日期:2018-05-26

中国电力新闻网讯 通讯员 李鑫 报道 “没想到你们这么快就到了,现在这供电公司的服务真是又快又好!”5月3日上午,在宜宾市南岸七星小区抢修现场,国网宜宾供电公司江南计量班工作人员仅用了8分钟就赶到了抢修现场并完成了故障抢修,刘先生对供电员工翘起了大拇指。

随着城市不断发展壮大,对供电的需求也飞速增长,不少地区都面临着电压超负荷现象。国网宜宾电力公司结合区域特点,深入挖掘整合营销专业核心价值,构建“客户零等待、用电零停电、服务零投诉、需求全响应、办电全接入、方案全集成”的“三零三全”现代供电服务体系。

2017年7月12日,最新规律公式一肖中特,国网宜宾供电公司以“客户需求”为导向,成立“服务快速响应中心”,突出“快速响应”特点,24小时全时段受理客户用电需求。

“服务快速响应中心”能实时受理用户电量电费查询、用电业务咨询、故障报修、举报投诉等业务,同时进行顾客回访等监督管理。因为直接面对客户,缩短了工单流转层级,咨询类业务可直接答复客户;故障抢修类业务能第一时间派发到抢修班组,快速解决客户用电困难。

“服务快速响应中心”不仅发挥了服务的“触发器”、内部“润滑剂”的作用,还建立了供电服务与客户需求无缝对接的“拉链式”服务,有助于咨询快速答复、问题快速感知、服务快速补救,连通了服务客户的“最后一公里”。

标签 客户 故障 国网 宜宾供电公司 客户需求

上一篇:这家饭店,海鲜品种比市场还多

下一篇:没有了


Copyright 2017-2022 25777摇钱树开奖 版权所有,未经协议授权禁止转载。